Как принимать разумные решения, не страдая от удачи

Мало что так изменит вашу траекторию в жизни или бизнесе, как умение принимать эффективные решения. Тем не менее, никто не учит нас, что значит принимать постоянно качественные решения.

Принципы принятия решений, изложенные в этой статье одновременно практичны и проверены временем. Они работают в реальном мире.

В этом руководстве мы рассмотрим:

Никто не учил вас, как принимать решения
Ваш разум — это машина для сопоставления с шаблоном
Принятие решений
Умные люди принимают ужасные решения
Источники глупости
Интеллектуальная подготовка: мир многодисциплинарный
Как мы принимаем решения
Общие концепции мышления
Добавьте к своим навыкам принятия решений
Книги для улучшения решений
Готовы? Поехали.

Никто не учил вас, как принимать решения

Я начал работать в разведывательном агентстве 28 августа 2001 года. Две недели спустя мир уже никогда не станет прежним.

Моя степень в области информатики потеряла свою ценность после нескольких повышений. Я пришел из мира единиц и нулей, а не мира людей, семей и межличностных отношений.

Только что закончив школу, я обнаружил, что мои решения затрагивают не только моих сотрудников, но и их семьи. Не только мою страну, но и другие страны. Однако была одна маленькая проблема. Я понятия не имел, как принимать разумные решения. Я понятия не имел, как уменьшить количество ошибок. Я только знал, что обязан принимать лучшие решения, какие только могу. Но с чего начать?

Нет курса под названием «принятие решений». Принятие лучших решений — это не один навык, а скорее набор инструментов и фреймворков. Что отличает стабильно хороших лиц, принимающих решения, от плохих, так это ряд разнообразных ментальных схем и инструментов (а также соответствующая специфичная информация).

Большинство из нас работает как плотник лишь с одним молотком. Для человека с молотком любая проблема выглядит как гвоздь. Независимо от задачи, мы достаем молоток и пытаемся выполнить задачу. Хотя молоток часто может в конечном итоге выполнить свою работу, он имеет свои недостатки. В моем мире плохое решение может стоить жизней, нанести ушерб моей стране или даже начать войну. Молотка было недостаточно, я нуждался в других инструментах.

«Чем старше я становлюсь, тем больше осознаю, насколько много существует видов “умности”. Есть много видов “умности”. Также, существует много видов “глупости”».
— Джефф Безос

Чтобы пополнить свой ментальный набор инструментов, я исследовал свою организацию и нашел нескольких наставников. Я наблюдал за ними, задавал надоедливые вопросы и пытался узнать от них как можно больше. Я вернулся к обучению, чтобы получить степень MBA. Я прочитал все, что мог, о принятии решений и инструментах, необходимых для развития.

Благодаря Интернету я больше не был ограничен лучшими преподавателями в моей организации или университете. Мне был доступен весь мир. Я мог бы найти лучших учителей в мире, изучить их инструменты и фреймворки и добавить их в свой набор ментальных инструментов.

Сопоставление с шаблоном

Возможно, вы этого не знаете, но вы уже мыслите ментальными моделями. Ментальные модели — это ментальные блоки знаний, представляющие концепцию. Гравитация — это модель. Также как и вероятностное мышление, инверсия и энтропия.

Ментальные модели формируют мышление, как вы подходите к проблемам и как вы определяете важную информацию и игнорируете второстепенную. Ментальные модели в вашей голове — это набор ваших когнитивных навыков.

Принятие решений

Подумайте о состоянии вашей жизни, вашей карьеры, вашего бизнеса, ваших основных отношений — обо всем, что имеет для вас значение.

Сколько важных решений вам уже пришлось принять? Оглядываясь назад, насколько хорошо вы их сделали?

Сколько решений вы приняли сегодня? Как вы принимали эти решения? Есть ли способ лучше?

Не все решения имеют значение. Большинство решений, например, где купить сендвич, не важны. Последствия этих решений не имеют значения.

Однако некоторые решения имеют решающее значение — они меняют нашу жизнь. Кому доверять, где жить или на ком жениться, эти решения отзываются сквозь года.

Тем не менее, у большинства из нас нет необходимых навыков для обдумывания этих проблем. В результате мы часто возвращаемся к обычному списку “За и Против”, где вы перечисляете все положительные вещи, на одной стороне, и отрицательные вещи на другой стороне противопоставляя половины друг другу.

Несмотря на то, что этот список полезен при принятии решения о том, что съесть на обед, в нем есть много белых пятен.

«Я считаю преступной тратой времени проходить через медленное и мучительное испытание изобретения вновь вещей для себя, если эти же самые вещи уже изобретены и открыты другими».
— Томас Эдисон

УМНЫЕ люди принимают ужасные решения

В противном случае умные люди могут принимать ужасные решения. Подумайте о таких решениях:

Наполеон решил вторгнуться в Россию (и Гитлер сделал это снова 130 лет спустя)
Редактор решил опубликовать книгу О. Джей Симпсона «Если бы я сделал это».
Крис Уэббер выбрал тайм-аут, которого у него не было в «Финале четырех» 1993 года.
Решение НАСА игнорировать проблемы с уплотнительными кольцами на «Челленджере».
Знаменитая ошибка президента Кеннеди, когда он продолжил операцию в заливе Свиней, унаследованную от предыдущей администрации (ошибка, из которой он быстро извлек уроки)
Маргарет Тэтчер решила отказаться от «подушного налога», что привело к ее свержению собственной партией.
Юрген Шремпп, генеральный директор Daimler-Benz, принял решение о слиянии с Chrysler, несмотря на массовую внутреннюю оппозицию и общую историю крупных сделок по слияниям и поглощениям, которые работали очень плохо.
Джим Крамер смотрит на Bear Stearns в 2007 году и говорит «ПОКУПАТЬ».
…и еще сотни тысяч…

Это были катастрофические решения, принятые людьми, которые в некотором смысле были лицами профессионально принимающими решения. У них были безупречные полномочия и суждения, и тем не менее они принимали неверные решения из-за недальновидности, слишком ограниченного ментального представления о мире или просто глупости.

Источники глупости

Есть много причин, по которым мы не можем принимать эффективные решения.

Давайте взглянем на пять самых больших из них:

Мы непреднамеренно глупы: Мне нравится думать, что я рационален и способен непредвзято интерпретировать всю информацию, но это мечтания. Когнитивные искажения прекрасно объясняют, как наше эволюционное программирование уводит нас в сторону. Заранее знание этих искажений редко помогает нам принимать улучшенные решения. Однако есть много легко узнаваемых ситуаций, которые повышают вероятность того, что мы собираемся сделать что-то глупое. В тех случаях если мы устали, чрезмерно сосредоточены на цели, торопимся, отвлекаемся, действуем в группе или находимся под влиянием группы, мы более склонны к глупости.
У нас неверная информация. Принятие решений на основе неправильных предположений или фактов может привести к катастрофе.
Мы используем не ту модель: Мы используем ментальные модели для принятия решений. Качество этих моделей определяет качество наших размышлений. Существует множество причин, по которым мы используем ложные, неполные или неправильные модели. Новички склонны использовать модели, которые, как известно эксперту, являются неполными или неуместными. Вероятность использования неправильных моделей возрастает по мере увеличения темпов изменения окружающей среды.
Мы проваливаем учебу: У всех нас есть знакомый “с 20-летним стажем”, но на самом деле это один и тот же год снова и снова. Что ж, этим человеком иногда являемся мы. Если мы не понимаем, как мы учимся, мы, вероятно, будем делать одни и те же ошибки снова и снова.
Не делаем то что дОлжно. Наше эволюционное программирование заставляет нас делать то, что легко, а не то, что правильно. В конце концов, часто легче сигнализировать о том, что ты добродетелен, чем быть добродетельным на самом деле. Мы бессознательно делаем выбор, основываясь на видимости, политике и способности защищаться. Мы ненавидим критику и ищем одобрения наших коллег и начальства. Мы часто хотим в первую очередь чувствовать себя хорошо, а во вторую – получить желаемый результат.

К счастью, мы можем предпринять шаги, чтобы снизить вероятность глупости и повысить вероятность принятия правильных решений в каждой из этих категорий.

«Лягушка в колодце ничего не знает о могучем океане».
— японская пословица

Интеллектуальная подготовка: мир многодисциплинарный

Мы живем в обществе, которое требует специализации. Быть лучшим означает быть экспертом в чем-то. Буквы после вашего имени и десятилетия в окопах опыта необходимы, прежде чем вы сможете утверждать, что знаете что-либо. С одной стороны, в этом нет ничего плохого — для решения проблем и развития нашего глобального потенциала требуются специальные знания. Но побочным продуктом этой нишевой направленности является то, что она сужает способы, которые, как мы думаем, мы можем применять наши знания, не вызывая обвинения в мошенничестве.

Поэтому мы думаем, что физики не могут научить нас любви; математики не могут научить нас, как вести бизнес; поэты ничего не знают о «моей жизни». И блоггеры не могут внести свой вклад в философию.

Я не верю, что это правда.

Знания трудно получить.

Это требует работы и приверженности, и я думаю, что мы обязаны самим себе взять его (знание) из коробки и поэкспериментировать с ним. Мы должны отказаться от конформизма и применить все имеющиеся в нашем распоряжении знания для решения проблем и задач, с которыми мы сталкиваемся каждый день.

Подумайте об этом. Со временем вы усвоили множество основ того, как устроен мир. Возможно, вы читали книгу о Манхэттенском проекте и создании атомной бомбы, которая была запущена в Хиросиме. Эта история передает удивительную силу самоподдерживающихся ядерных реакций. Вы когда-нибудь думали о том, чтобы применить эти идеи в своей жизни? Вам следует.

Как мы принимаем решения

Когда вы в последний раз задумывались о том, как вы принимаете решения?

Если вы похожи на большинство людей, вас никогда не учили, как принимать эффективные решения. Вы принимаете решения, как игрок в гольф, который никогда не брал уроков: несчастный из-за состояния своей игры, но при этом не стремящийся научиться лучшему замаху, а вместо этого надеющийся на лучшее каждый раз, когда поднимает клюшку. Надеясь, что на этот раз выбор наконец-то сработает.

В начале 1980-х Чарли Мангер и его партнер Уоррен Баффет осознали, что принадлежащая им ссудно-сберегательная операция, как и вся остальная отрасль, обречена на сокрушительный провал из-за неподконтрольных им сил. В то время, когда почти никто из их коллег не предпринимал никаких действий, они резко изменили курс, значительно снизив влияние краха банка на остальные их бизнес-холдинги. Эти двое мужчин знали, что должны вести себя иначе, чем их сверстники.

Это сработало: индустрия ссудно-сберегательных касс рухнула, но Мангер и Баффет спаслись отделавшись царапинами. Они избавили себя от большого стресса и финансовых проблем, применив уникальную эффективную систему организованного здравого смысла. Оглядываясь назад, это кажется очевидным хорошим решением; в то время это казалось странным и необычным.

Урок для нас состоит в том, что люди, постоянно принимающие правильные решения, пользуются тем, как устроен мир. Это мудрость.

Настоящее знание искусства принятия решений, которое остается верным во времени и обстоятельствах, эрах и эпохах, может помочь увеличить шансы на то, что мы получим то, что хотим, и уменьшить дорогостоящие ошибки.

В то время как все остальные гадают, используя старые шаблоны, слепо следуя когнитивным искажениям, мы можем быть трезвомыслящими и сфокусированными подобно лазерному лучу.

Вот чему посвящен весь Farnam Street.

Вот несколько примеров применения (или неприменения) знаний о том, как на самом деле устроен мир.

Неважно, насколько вы умны, если вы не понимаете, где вещи складываются, а где перемножаются. Никола Тесла не смог понять умножение на ноль, когда он не понял, что плохие отношения с другими повлияли на его жизнь. Хотя американец сербского происхождения был блестящим изобретателем, ему было трудно ладить с другими, что мешало ему работать. Эта проблема стоила ему Нобелевской премии и состояния, которое сегодня, вероятно, сделало бы его самым богатым человеком в мире.
Хотя мы все полагаемся на карты/модели, которые уменьшают сложность, при принятии решений, они не всегда точны. Генерал Джордж С. Паттон-младший понимал, что карта — это не территория. Когда он посетил войска возле Кутанса, он нашел их сидящими на обочине дороги и изучающими карту. В ответ на вопрос Паттона, почему они не перешли Сену, солдаты сообщили ему, что изучают карту и не могут найти безопасного места для перехода вброд. Паттон сообщил им, что он только что перешел его вброд, а глубина не превышала двух футов.
Хотя нам всем нравится быть в привлекательных отраслях, это желание свидетельствует о недооценке законов термодинамики. “Умные” компании, такие как Berkshire Hathaway, возглавляемые легендарным инвестором Уорреном Баффетом, понимают важность контраста. Хайповые интернет-бизнесы редко бывают эффективными, какими бы хорошими они ни были, потому что другие почти так же хороши. Чего вы хотите, так это контраста — быть большой рыбой в маленьком пруду. И когда вы проанализируете типы инвестиций, которые Баффетт сделал за эти годы, вы обнаружите вот что: если вы собираетесь конкурировать с людьми, вам нужно конкурировать с людьми, которые намного менее искушены, чем вы.
Понимание и применение ментальной модели относительности помогло Майклу Абрашоффу превратить самый неудачный корабль Тихоокеанского флота США в лучший. В своей книге «Это твой корабль» он написал: «Самый важный навык, которым может обладать шкипер, — это способность видеть глазами экипажа».

Этот веб-сайт посвящен пониманию и применению этих проверенных временем ментальных моделей. Знание того, как устроен мир, означает, что вы можете перестать бороться с реальностью — и с самим собой вместе с ней.

Общие концепции мышления

Сочетание интеллектуальной подготовки (изучения проверенных временем идей из разных дисциплин) с общими схемами мышления значительно улучшит ваши навыки принятия решений.

Эти схемы мышления помогут вам смотреть на проблемы с разных точек зрения.

Инверсия. Инверсия, также известная как продумывание чего-либо в обратном направлении или «обратное мышление», является методом решения проблем.
Мышление второго порядка — Спросите себя: «А что потом?»
Карта — это не территория — Карта реальности — это не сама реальность. Если бы какая-либо карта представляла реальную территорию с идеальной точностью, она была бы размером с саму территорию.

Все эти концепции (и еще шесть) можно найти в книге Великие ментальные модели, том 1: Общие концепции мышления.

Добавьте к своим навыкам принятия решений

Как не быть глупым — Глупость — это игнорирование или игнорирование явно важной информации. Вот семь ситуационных факторов, которые ставят под угрозу ваши когнитивные способности и приводят к увеличению вероятности глупости.
Матрица решений: как расставить приоритеты в том, что имеет значение — Матрица решений — это мощный инструмент, который поможет вам расставить приоритеты, какие решения заслуживают вашего внимания как лидера, а какие следует делегировать. Вот как вы можете начать использовать его сегодня.
Как научиться думать — аргумент в пользу того, чтобы тратить больше времени на размышления.
Анатомия решения: введение в процесс принятия решений — структурированный процесс принятия решений.
Используйте журнал решений (шаблон). Одна из причин, по которой мы изо всех сил пытаемся стать лучше в принятии решений, заключается в том, что мы редко получаем отзывы о качестве наших решений.
Двухэтапный процесс улучшения вашего мышления — Как принимают решения самые умные люди.
Наука ударов — Тед Уильямс, один из лучших нападающих в бейсболе, много знал о принятии эффективных решений.
Древний урок принятия на себя ответственности за решения — «Решение является ответственным, — писал Чарльз Франкель, — когда человек или группа лиц, которые его принимают, должны отвечать за него перед теми, на кого оно прямо или косвенно влияет».
Когда кто-то говорит «на этот раз все по-другому», подумайте хорошенько.
Если у вас нет уверенной беглости, у вас проблемы. Трудно принимать решения, основываясь на поверхностных знаниях.
Три фильтра, необходимые для размышлений о проблемах — три фильтра, которые помогают нам интерпретировать реальность.
Как люди принимают важные решения — Все мы проходим психологические этапы, когда принимаем важные решения.
Убедитесь, что вы можете ответить на следующий вопрос.
Легче избежать глупости, чем искать гениальности — Если вы любитель, вам следует сосредоточиться на том, чтобы избежать глупости.
Сохранять простоту и избегать глупостей — Уильям Джеймс сказал: «Искусство быть мудрым — это искусство знать, что упускать из виду». Вернее слов не было сказано.
Ваше окружение имеет значение, если вы хотите принимать лучшие решения — Трудно принимать рациональные решения так, как работает большинство из нас.
Что важнее в решениях: анализ или процесс? – «Наше исследование показывает, что, вопреки тому, что можно предположить, хороший анализ в руках менеджеров, обладающих здравым смыслом, естественным образом не приведет к хорошим решениям».
Что происходит, когда решения принимают неверные решения? — «Когда решение идет не так, мы склонны сосредотачиваться на людях, которые его приняли, а не на самом решении. Наше предположение, которое на самом деле необоснованно, состоит в том, что хорошие люди принимают правильные решения, и наоборот».

Книги для улучшения решений

Мы составили список из 39 самых полезных книг по принятию решений. Вот некоторые из моих рекомендаций:

Суждения и принятие управленческих решений — академическая книга, в которой эффективно рассматриваются эвристики и предубеждения (т. е. то, как мы обманываем себя). Неакадемическую книгу на ту же тему можно найти в книге Дэниела Канемана «Думай быстро и медленно».
Альманах бедняги Чарли и В поисках мудрости — в этих книгах рассказывается о большинстве способов обмана самих себя, но добавляется слой прикладного междисциплинарного образования.
Великие ментальные модели, том 1: Общие концепции мышления. В этом томе подробно описаны девять самых универсальных универсальных ментальных моделей, которые вы можете использовать сразу же, чтобы улучшить процесс принятия решений, продуктивность и ясность вашего видения мира.

via